เพื่อลบล้างภาพในทางไม่ดี ที่สังคมมีต่อบริษัท  สำหรับบางบริษัทที่มีพฤติกรรมที่ผิดพลาด  และเพื่อเป็นการดึงเอาความเชื่อมั่นที่สังคมมีต่อบริษัทและธุรกิจกลับคืนมา   ในปัจจุบัน บริษัทและธุรกิจทั้งหลายจึงหันมาวัดประสิทธิภาพของกิจกรรมที่เป็นการตอบแทนสังคม ซึ่งไม่ใช่เพียงแต่การช่วยเหลือในรูปของเงินเท่านั้น  แต่ตัววัดประสิทธิภาพที่กำลังเป็นที่นิยมกันอย่างแพร่หลายมักจะครอบคลุมถึงสิ่งเหล่านี้เช่น

·         ความรับผิดชอบต่อสังคม

·         การสื่อสารอย่างเปิดเผย

·         การดูแลพนักงาน

·         การจัดการกับความลับ และ

·         การเป็นผู้นำ   

            ผู้ประกอบการทั้งหลายในปัจจุบันนี้ ต่างทราบดีถึงความรับผิดชอบที่ตนจำเป็นต้องมีต่อกลุ่มผู้ถือหุ้นมากกว่าเจ้าของกิจการเสียอีก  บางบริษัทถึงกับกำหนดเป้าหมายทางสังคมของตนไว้อย่างชัดเจน บริษัทเหล่านั้นต่างพยายามที่จะดำเนินการอย่างเป็นทางการในการวัดการมีส่วนร่วมในเรื่องต่าง ๆ ในสังคมโดยรวม   บริษัท องค์กรสาธารณะและอาสาสมัครที่เพิ่มจำนวนมากขึ้นต่างก็พยายามประเมินผลงานทางสังคมของตนอย่างเป็นระบบ 

            การวัดประสิทธิภาพทางสังคมคือ  การประเมินอย่างเป็นระบบในกิจกรรมของบริษัทที่มีผลกระทบต่อสังคม รูปแบบในการวัดประสิทธิภาพดังกล่าวที่เป็นไปได้และใช้กันอยู่ในขณะนี้มีอยู่ 3 รูปแบบด้วยกันคือ

1.       พิจารณาจากจำนวนของกิจกรรมทางสังคมที่มี  

2.       พิจารณาค่าใช้จ่ายโดยรวมที่ใช้ไปในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับสังคม

3.       พิจารณาการคาดคะเนผลกระทบที่จะมีต่อสังคม   

            การจัดกิจกรรมทางสังคมนั้นโดยทั่วไปแล้วเป็นการเริ่มต้นที่ดี  ซึ่งกิจกรรมทางสังคมที่ดำเนินการโดยผู้ประ กอบการทั้งหลายก็มีอยู่มากมาย ตัวอย่างเช่น

1.       การจ้างงานและการฝึกงานให้กับผู้พิการ

2.       การให้การสนับสนุนสถานสงเคราะห์คนพิการ

3.       การควบ คุมมลพิษ

4.       การบริจาคและให้การช่วยเหลือองค์กรการกุศล 

5.       การมีส่วนร่วมของฝ่ายบริหารในโครงการชุมชมที่ผ่านการคัดเลือกแล้ว

6.       โครงการช่วยเหลือคนว่างงานอย่างจริงจัง เป็นต้น   

            การวัดประสิทธิภาพกิจกรรมทางสังคมที่ดีนั้น มักไปได้ดีจากการพิจารณาง่าย ๆ ถึงจำนวนกิจกรรมที่ รวมถึงพิจารณาประ โยชน์ที่แท้จริงที่สังคมได้รับจากกิจกรรมเหล่านั้น

            หากจะจัดตั้งโครงการเพื่อสังคม หรือ Corporate Social Responsibility (CSR) ขึ้นในบริษัท ลองพิจารณาขั้นตอนต่อไปนี้เป็นแนวทาง

ขั้นตอนที่หนึ่ง มอบหมายให้ใครคนใดคนหนึ่งเป็นผู้รับผิดชอบโดยตรงในแผนงานและโครงสร้าง   อย่างน้อยที่สุดบุคคลคนนี้จะต้องรายงานโดยตรงต่อผู้บริหารระดับกลาง หรือ กรรมการบริษัท 

ขั้นตอนที่สอง ทบทวนกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับ CSR ที่บริษัทดำเนินการอยู่ในปัจจุบันว่ามีอะไรบ้าง ค้นหาความแตกต่างของสิ่งที่เป็นอยู่ในปัจจุบันนี้ กับ สิ่งที่บริษัทต้องการจะเป็น (วิเคราะห์หาช่องว่าง หรือ Gap Analysis)

ขั้นตอนที่สาม กำหนดความคาดหวังและมุมมองของผู้ถือหุ้น

ขั้นตอนที่สี่ เขียนเป็นนโยบายของบริษัทที่ครอบคลุมประเด็นที่เกียวข้องกับ CSR เช่น สิ่งแวดล้อม สังคม ชุมชน

ขั้นตอนที่ห้า จัดทำเป้าหมายของบริษัทและแผนดำเนินงานตามนโยบายที่กำหนดไว้

ขั้นตอนที่หก สร้างกลไกในการวัดผลดำเนินการและความสำเร็จ การติดตามผล การตรวจสอบ ทั้งในเชิงคุณภาพและปริมาณ ตลอดช่วงระยะเวลา 2 ถึง 5 ปี  การดำเนินการและกลยุทธเหล่านี้จะต้องเน้นให้ความสำคัญกับธุรกิจหลักของบริษัท

ขั้นตอนที่เจ็ด สื่อสารทิศทางการดำเนินงานด้าน CSR ของบริษัทให้ผู้ถือหุ้นและผู้เกี่ยวข้องรับทราบ

ขั้นตอนที่แปด กำหนดความคืบหน้าของการดำเนินกิจกรรม CSR  

            และท้ายที่สุด จะต้องมีการรายงานความคืบหน้าของโครงการ CSR ด้วย   โครงการดังกล่าวนี้ จะต้องไม่เป็นความพยายามที่สักแต่ว่าทำให้ผ่าน ๆ ไปเพียงแค่ครั้งเดียว แต่จะต้องพยายามดำเนินการติดตามผลอย่างต่อเนื่องและรายงานความสำเร็จที่ชัดเจนของการดำเนินการในส่วนที่เป็นเรื่องของความรับผิดชอบต่อสังคม